返品・交換ポリシー
当社では、お客様にプレミアムな製品と信頼性の高いショッピング体験を提供できるよう努めております。返品および交換ポリシーは以下の通りです。
キャンセル：
• 商品がまだ発送されていない場合、購入後12時間以内であればご注文をキャンセルし、全額返金を受けることができます。
• 商品が発送された後、キャンセルされたご注文については、往復の送料はお客様のご負担となります。
• 製品に欠陥があるか損傷している場合を除き、製品が配達または設置された後のキャンセルはできません。
• 手作りの製品における微細な傷は欠陥とは見なされません。当社のシガーカッターは大量生産された工業製品ではなく、完璧な外観ではない場合があります。この点をご理解の上ご購入ください。すべてのカッターは出荷前に切断性能が検査およびテストされています。シガーの残りカスや手作業による痕跡は、返品または交換の理由とはなりません。
返品と交換：
• 未使用、未開封で、元の状態およびパッケージに入っている商品に限り、配達後30日以内の返品または交換を受け付けます。
• 返品または交換を開始するには、注文番号と返品理由を添えてお問い合わせページからご連絡ください。
• 価格が499ドル以上の製品は、返品または交換の対象外です。
• カスタマイズされた製品または受注生産品については、返品またはキャンセルはできません。
• 配達日から30日を過ぎた返品は受け付けられません。
損傷した発送：
• 商品が破損して到着した場合は、受け取りを拒否してください。配送業者が商品を当社に返送します。
• 開封後に損傷が見つかった場合は、配達後48時間以内に損傷と梱包の写真をお問い合わせページから当社にメールで送付してください。
• 配送業者が検査を要求する場合がありますので、損傷の請求が解決されるまで、すべての梱包材を保管しておいてください。
• 当社は代替品を提供するか、メーカーと連携して問題を解決します。
• シガー以外のものを切断する、落下させる、衝撃を与えるなど、不適切な使用による損傷は、返品または交換の対象外です。
返品・交換について
当社は、お客様に高品質な製品と信頼できるショッピング体験を提供することをお約束します。返品および交換ポリシーは以下の通りです。
キャンセル：
• 商品がまだ発送されていない場合、ご注文は購入後12時間以内であれば全額返金でキャンセルできます。
• 商品が発送された後、お客様はキャンセルの往復送料を負担するものとします。
• 商品が配達され設置された後、製品に欠陥があるか破損している場合を除き、キャンセルはできません。
• 手作りの製品にわずかな不具合がある場合でも、それは欠陥とはみなされません。この製品は工業製品ではなく、完璧な状態ではないことにご注意ください。完璧を求める場合は購入をお控えください。すべてのカッターは発送前に検査と切断テストが行われ、一貫した感触が保証されます。葉巻の残留物や手作業による跡は、返品または交換の理由にはなりません。
返品と交換：
• 未使用、未開封で、元の状態および梱包がされている商品に限り、配達後30日以内の返品または交換を受け付けます。
• 返品または交換を開始するには、お問い合わせページからご注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
• 499ドル以上の製品は、返品または交換の対象外です。
• カスタマイズまたは注文生産された製品は、返品またはキャンセルの対象外です。
• 受け取りから30日を過ぎた返品は受け付けられません。
破損した商品：
• 商品の署名時に破損が確認された場合は、受け取りを拒否してください。運送業者が商品を当社に返送します。
• 開梱後に破損が発見された場合は、受け取り後48時間以内に、破損状況と梱包の写真をメールでお問い合わせページからお送りください。
• 運送業者が検査を要求する場合があるため、破損の請求が解決されるまで、すべての梱包材を保管してください。
• 当社は代替品を提供するか、お客様および運送業者と連携して問題を解決します。
• 葉巻以外のものを切断したり、落下させたり、ぶつけたりするなどの個人的な誤使用による破損や、その後の人為的な損傷については、返品または交換は提供されません。